售前服務：

1、協(xié)助買方做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，配合設計院結(jié)合實際制訂完整的工程設計方案。

2、提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務。

3、提供隨時的考察接待及務種便利條件。

4、選派專業(yè)技術(shù)人員、商務人員進行技術(shù)交流、技術(shù)溝通，及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙，以及各種參數(shù)，積極配合買方選擇滿意的產(chǎn)品。

售中服務：

　　熱情地為顧客介紹、展示產(chǎn)品，詳細說明產(chǎn)品使用方法，耐心地幫助顧客挑選商品，解答顧客提出的問題等

售后服務：

1、賣方在全國各地區(qū)均設有售后服務中心，有數(shù)名經(jīng)驗豐富的售后服務人員長期駐扎。公司保證售后服務人員全年無休息，24小時無間斷服務。確保在接到客戶通知后，第一時間為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

2、售后服務中心在接到客戶電話后，將根據(jù)用戶的故障類型確認故障級別，確定提供熱線技術(shù)支持或啟動更高級別的響應措施。

3、可以通過電話熱線解決的問題，必須保證在接到電話4個小時內(nèi)回復客戶。用戶通過熱線咨詢已將故障排除，服務人員可暫時中斷電話。但中斷后二十四小時內(nèi)需再主動確認一次。

4、通過熱線服務無法解決的問題，必須立即申報售后服務部經(jīng)理，由售后服務部經(jīng)理根據(jù)故障等級安排合理的人員到現(xiàn)場進行服務。保證在接到電話4個小時內(nèi)通知客戶何時、何人、何種交通工具到達現(xiàn)場，并保證現(xiàn)場服務人員在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，進行服務。

5、公司制定售后服務制度及售后服務激勵機制，并制訂服務標準，請客戶監(jiān)督。公司設立售后服務投訴熱線，顧客對我公司售后服務人員有任何的不滿意，可通過該熱線進行投訴，我公司會根據(jù)實際情況進行處罰。

6、發(fā)貨及時，有專屬的人員與您進行對接和解決。